OBRAFÁCIL

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En esta política se explica cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Minraenergy S.L. — NIF B13641857
  • Domicilio: Ctra. Puente Genil–Herrera, km 2, 41567 Herrera (Sevilla), España
  • Email: [email protected]

2. Qué datos tratamos y para qué

  • Pedidos: nombre, teléfono, email y dirección de envío. Finalidad: gestionar tu pedido, el pago, el envío o recogida, y la comunicación sobre su estado (incluido WhatsApp si nos contactas por esa vía). Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Facturación: los datos fiscales necesarios para emitir factura. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Consultas (WhatsApp o email): los datos de contacto que nos facilites. Finalidad: responderte. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
  • Reseñas: el nombre que indiques, tu opinión y la foto que adjuntes (opcional). Finalidad: publicarla en la ficha del producto tras moderación. Base jurídica: consentimiento. Para prevenir abusos se genera un identificador técnico anonimizado (hash) de la conexión; no almacenamos tu dirección IP en claro.
  • Asistente con inteligencia artificial (chat): si usas el chat de la web, el texto que escribes se envía a Anthropic PBC (Estados Unidos), proveedor del modelo de lenguaje, para generar la respuesta, y se guarda junto con la respuesta para revisar la calidad del servicio y controlar su coste. No hace falta identificarse para usarlo y te pedimos que no escribas datos personales en él. Base jurídica: consentimiento, que prestas al usarlo (art. 6.1.a RGPD).
  • Promociones: si te apuntas a una promoción con tu nombre y teléfono o email, los usamos para avisarte de esa promoción y de ofertas similares. Base jurídica: consentimiento. Puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos, y dejamos de avisarte.
  • Estadísticas propias de uso: registramos de forma anónima qué páginas y productos se ven, desde qué tipo de dispositivo y por qué canal se llega, sin dirección IP ni ningún identificador de persona. No permite saber quién eres.

3. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento del sitio y base de datos en servidores dentro de la UE, y servicios de mensajería/transporte para las entregas. Si nos escribes por WhatsApp, aplican además las condiciones de privacidad de WhatsApp (Meta).

Pagos con tarjeta. El pago online lo procesa Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) como encargado del tratamiento. Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en la plataforma de Stripe y en ningún momento se almacenan ni pasan por nuestros servidores. Para gestionar el cobro y prevenir el fraude, Stripe trata tu nombre, email, importe, identificador del pedido y datos técnicos de la operación. Stripe puede transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo amparándose en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Puedes consultar su política en stripe.com/es/privacy. Nosotros solo conservamos el identificador de la transacción, para poder localizar el pago ante una incidencia o devolución.

Pago a plazos. Si eliges Klarna, Klarna Bank AB (Suecia) trata tus datos como responsable independiente para decidir si acepta el pago a plazos y gestionarlo, conforme a su propia política de privacidad, que puedes consultar en klarna.com/es/privacidad.

Asistente con inteligencia artificial. Las conversaciones del chat las procesa Anthropic PBC como encargado del tratamiento. Puede tratar los datos fuera del Espacio Económico Europeo amparándose en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, conforme a sus condiciones comerciales, no usa las conversaciones para entrenar sus modelos.

Otros proveedores. El sitio se sirve a través de Cloudflare, Inc. (red de distribución y protección frente a ataques), que trata la dirección IP de cada conexión con fines de seguridad, amparándose en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en Cláusulas Contractuales Tipo. Los avisos internos de nuevos pedidos llegan al equipo por Telegram, con los datos necesarios para preparar el envío.

4. Plazos de conservación

Los datos de pedidos y facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil. Los datos de consultas, el tiempo necesario para atenderlas. Las reseñas permanecen publicadas hasta que solicites su retirada. Las conversaciones del chat, el tiempo necesario para revisar la calidad del servicio; los datos de promociones, hasta que retires el consentimiento.

5. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a [email protected], indicando qué derecho ejerces junto a un medio que permita verificar tu identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado del sitio (HTTPS), acceso restringido y autenticado a los datos de gestión (con verificación en dos pasos) y almacenamiento en infraestructura protegida.

7. Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recabamos conscientemente sus datos.

Última actualización: septiembre de 2026. Consulta también el Aviso Legal y la Política de Cookies.