CONDICIONES DE VENTA

1. Precios

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El precio que se aplica a tu compra es el que ves al confirmar el pedido; las ofertas están vigentes hasta la fecha que indica cada ficha. Los presupuestos que te demos por WhatsApp son orientativos hasta que te los confirmemos.

2. Formas de pago

El pago se realiza online a través de la pasarela segura de Stripe, con Bizum, tarjeta de débito o crédito (Apple Pay y Google Pay incluidos) o Klarna a plazos.

En el pago online, el importe se carga en el momento de confirmar el pedido y este queda confirmado automáticamente al recibirse el cobro. Los datos de tu tarjeta se introducen en la plataforma de Stripe y no pasan por nuestra web. Al finalizar recibirás un justificante descargable; la factura se emite aparte y puedes solicitarla por WhatsApp.

Si cancelas el pago o se interrumpe, tu pedido queda reservado y podrás completarlo desde el enlace de seguimiento que te facilitamos. Las devoluciones del importe se realizan por el mismo medio de pago empleado en la compra.

También puedes pagar por transferencia bancaria. Al elegirla verás el IBAN, el titular y el concepto que debes indicar (tu número de pedido). El pedido queda reservado, sin preparar, hasta que comprobamos el ingreso —lo hace una persona, no es automático— y entonces te lo confirmamos por WhatsApp. Si el ingreso no llega, el pedido no se envía.

3. Envíos

El reparto se realiza con vehículo propio en Andalucía y zonas indicadas. El coste de envío depende de la distancia desde nuestro almacén, no de la provincia: se calcula con tu código postal en el momento del pedido, y por eso dos pueblos de la misma provincia pueden pagar distinto. Algunas zonas requieren presupuesto previo y un número mínimo de piezas. También es posible la recogida gratuita en el almacén de Herrera (Sevilla).

4. Plazos de entrega

Los plazos son orientativos y dependen de la zona y de la ruta de reparto. Te confirmaremos la fecha estimada por WhatsApp tras recibir el pedido.

5. Desistimiento y devoluciones

Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra durante 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización.

Para ejercerlo, comunícanoslo por email a [email protected] o por WhatsApp al 604 48 86 13 antes de que acabe ese plazo. Puedes usar el formulario del apartado siguiente, aunque no es obligatorio: basta con una declaración clara.

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, como muy tarde 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, usando el mismo medio de pago que empleaste en la compra. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto de vuelta o hasta que nos acredites que lo has enviado, lo que ocurra antes.

Los productos deben devolverse sin usar y en su embalaje original. Los costes directos de la devolución corren por tu cuenta. Responderás de la disminución de valor del producto si lo has manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Cómo devolver el producto

Puedes hacerlo de tres formas. Elige la que prefieras:

• Lo traes tú a nuestro almacén. Sin coste alguno. Estamos en Ctra. Puente Genil–Herrera, km 2, 41567 Herrera (Sevilla). Avísanos antes por WhatsApp para asegurarte de que hay alguien.
• Lo envías por tu cuenta con el transportista que prefieras. El coste del envío lo pagas tú y el producto viaja bajo tu responsabilidad hasta que nos llega.
• Lo recogemos nosotros en nuestra siguiente ruta de reparto por tu zona. En este caso se descuenta del reembolso el coste del porte de recogida, que es el mismo importe que el envío de tu zona. Te diremos el importe exacto antes de que lo aceptes, para que decidas con el número delante.

Ten en cuenta que son placas de gran formato: si eliges enviarlas o traerlas tú, protégelas bien. Si llegan partidas o dañadas por un embalaje insuficiente, eso cuenta como disminución de valor y se descuenta del reembolso.

El reembolso se hace siempre por el mismo medio de pago de la compra. Si pagaste con tarjeta, Bizum o Klarna, el abono lo tramita la propia pasarela y puede tardar unos días hábiles en aparecer en tu cuenta, según tu banco.

Cambios antes del envío

Si tu pedido aún no ha salido y quieres cambiar un artículo por otro, escríbenos por WhatsApp. Calculamos la diferencia: si es a tu favor, te la devolvemos por el mismo medio de pago; si el nuevo artículo cuesta más, te enviamos un enlace de pago seguro por la diferencia y el pedido sale cuando se completa. La factura se anula y se emite de nuevo con el contenido definitivo. Si el pedido ya ha salido, se aplica lo de este mismo apartado sobre devoluciones.

6. Formulario de desistimiento

Solo tienes que enviárnoslo si deseas desistir del contrato:

7. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa de consumo. Las imágenes son representativas y pueden variar en tonalidad y brillo según la iluminación y la pantalla.

8. Reclamaciones

Si tienes cualquier queja, escríbenos a [email protected] o al WhatsApp 604 48 86 13 y te responderemos lo antes posible. En nuestro almacén disponemos de hojas oficiales de reclamaciones a tu disposición. También puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu pedido: [email protected] · WhatsApp 604 48 86 13.